Форум » Квартира » Интернет и IP-телевидение от компании ЭКОТЕЛЕКОМ (продолжение) » Ответить
Интернет и IP-телевидение от компании ЭКОТЕЛЕКОМ (продолжение)
ecotelecom: Здравствуйте, как официальный представитель компании Экотелеком готов отвечать на ваши вопросы в этом форуме. В вашем микрорайоне мы будем предоставлять высокоскоростной доступ в сеть Интернет и IP-телевидение (до 100 каналов - Бесплатно и до 150 каналов за отдельную абонентскую плату), файлообменная сеть. На данный момент монтаж сети еще не закончен. Услуги доступа в Интернет мы уже начали предоставлять в домах 4,6,8 по ул. Лукинская. После окончания монтажа сети, примерно к концу июня, мы начнем предоставлять IP-телевидение и доступ в файлообменную сеть, а также подключим дома 14,16,18,14к.1,16к.1,18к.1. Прошу вас по небольшим личным вопросам писать мне в личку.
Лука 18-1: Trance Это не мое личное пожелание,а мнение многих жителей дома. Так что передайте это экотелекому. А в прочем это их проблемы. Удачи.
ecotelecom: Дорогие друзья! В преддверии долгожданных и всеми любимых праздников — Праздника весны и труда, а также Дня Победы — коллективу компании «Экотелеком» хотелось бы пожелать вам светлых и солнечных дней жизни, веселого настроения, прекрасного времяпрепровождения и самых необычных, но приятных сюрпризов судьбы! Впереди традиционные майские выезды на природу, парад Победы; мы желаем вам хорошего отдыха и позитивных эмоций и впечатлений. В первые майские дни мы зададим курс «на удачу»: «Экотелеком» готовит приятные сюрпризы для настоящих и будущих абонентов... Но об этом чуть позже! Следите за новостями нашей компании, и с наступающими праздниками вас, друзья! Обратите внимание, в праздничные дни (30 апреля, 1, 2, 7, 8 и 9 мая) работает только служба технической поддержки, специалисты которой круглосуточно помогут вам решить техническую проблему, помочь по вопросам оплаты, принять заявку на подключение и оказать необходимую консультацию. В остальные дни все службы работают в штатном режиме. http://www.ecotelecom.ru/news/may_day_2011 _________________ представитель компании Экотелеком www.ecotelecom.ru
ecotelecom: Будущее уже наступило Компания «Экотелеком» с 18 мая 2011 вводит новый специальный тарифный план — «Тариф будущего» для абонентов группы «Премиум». Мы первые предлагаем вам безлимитный интернет на скорости до 100 Мбит/с всего за 699 руб. И это не акция! Обратите внимание, для новых абонентов подключение на «Тариф будущего» платное — 500 руб. Для существующих абонентов за переход на «Тариф будущего» взимается плата 500 руб. http://www.ecotelecom.ru/news/future http://www.ecotelecom.ru/internet/premium _________________ представитель компании Экотелеком www.ecotelecom.ru
sssleeper: придется отключиться и заново подключиться, видимо ;)
ecotelecom: Без разницы, подключение к этому тарифу стоит 500 рублей для всех, и одной из причин этого было как раз то, что появятся желающие отключиться и подключиться заново. :)
San: Вроде хорошая новость с утра Лишь бы не было как с телевидением
ecotelecom: Извиняюсь, уже 96 каналов
San: Это все хорошо, но обратите внимание как отображается название 74 канала Слово "теннис" пишется с двумя Н. Каналы HD с 82 по 96 не отображаются. Плеер слетает в момент. Удачи!
ecotelecom: Плеер слетает потому-что у вас видимо ресурсы компьютера не тянут показ HD каналов.
Alex: San на сайте экотелекома сборка плеера старая. скачал с с офсайта - все каналы работают в том числе и HD
San: Alex , адресом не поделитесь?
Alex: San http://borpas.info/iptvplayer
Кириллко: Здравствуйте, что у вас происходит с соединением, регулярно в обед и после происходит ограничение доступа к интернету на 15-20 минут... И это не только у меня в 18 к.1 тоже самое....
ecotelecom: Администратор проводит некоторые настроечные работы. их стараются делать в самое неактивное время, как в районе обеда. Подобные работы были в четверг, пятницу, возможно и сегодня.
sssleeper: Скажите, а можно ли заморозить услуги пользования на полгода?
ecotelecom: sssleeper пишет: Скажите, а можно ли заморозить услуги пользования на полгода? Можно, но будет списываться 150 рублей в месяц за резервирование линии и порта на коммутаторе. Когда вы пользуетесь услугой - эти 150 рублей включены в аб. плату по всем тарифам.
Кириллко: Скажите пожалуйста, где скачать программу показывающую баланс?
ecotelecom: Кириллко пишет: Скажите пожалуйста, где скачать программу показывающую баланс? Программы нет, есть личный кабинет. В нем вы можете подписаться на уведомления по СМС и электронной почте, ну и соответсвенно просматривать ваш баланс.
Кириллко: Когда подключали интернет, мне поставили какую-то утилиту и она показывала мне баланс, было очень удобно. Её больше нет?
ecotelecom: Поянтия не имею и к сожалению сейчас не могу уточнить. Позвоните в тех. поддержку и если такая утилита есть, то вам скажут как ее можно получить.
Кириллко: Жаль, я два дня назад отправил вопрос в ТП, но оттуда тишина
HunSolo: 10й дом подключают? нет? А то как грусно без интернета (
ecotelecom: HunSolo пишет: 10й дом подключают? нет? А то как грусно без интернета ( Подключают уже давно. Оставляйте заявку.
ecotelecom: Мы ввели новый способ общения с клиентами "Livechat". На нашем сайте слева теперь всегда будет висеть динамическая кнопка "CONTACT US". Нажав на нее вы можете задавать ваши вопросы сотрудникам тех. поддержки круглосуточно в режиме "Livechat". http://www.ecotelecom.ru/ _________________ представитель компании Экотелеком www.ecotelecom.ru
HunSolo: На сайте http://www.ecotelecom.ru/internet/order Онлайн заявка ведет на почту connect at ecotelecom.ru. На эту почту оправил точный адрес и желаемый тариф.
ecotelecom: HunSolo пишет: Отправлено: Сегодня 15:31. Заголовок: На сайте http://www.. - новое! На сайте http://www.ecotelecom.ru/internet/order Онлайн заявка ведет на почту connect at ecotelecom.ru. На эту почту оправил точный адрес и желаемый тариф. Заявки лучше оставлять по телефону! Быстрее будет.
Кириллко: пытался отправить сообщение в тп - новая система не показывает окно ввода тела сообщения, старая версия стабильно выдает 500 ошибку, liveoperator молчит.... в общем пишу здесь: Установил баланс информер, но вместо букв отображается все вопросительные знаки, система win7 home edition
y-t: Всем привет. Никто не знает, что случилось с экотелеком? У меня не работает интернет, телефоны техподдержки не отвечают, сайт провайдера не открывается...
Кириллко: Уже все норм, но надоели эти периодические отключения, однажды в их ТП посоветовали мне подключить резервный канал, они посоветовали подключить конкурента, так зачем мне тогда от него отключаться?!!! Это на мой взгляд не я должен обеспечивать без перебойный инет, а у них должен в случае отключения основного канала, включаться резервный... В общем если до них не достучаться.... я вчера позвонил в МГТС и запросил подключение к посуточному тарифу, т.е. 31 рубль в месяц в счете за телефон и за 3 мб/с, 36 руб в сутки (если пользуешься, вынужден брать как резервный инет). Почему должна быть моя головная боль если провайдер выключает интернет когда ему хочется, например на модернизацию, считая что если нагрузка низкая значит никому вообще инет не нужен, в цивилизации, опять же подключается резерв и модернизируйте что хотите. То портами балуются, так что ничего не работает за-то скайп пашет... В общем 1-3 отключения в неделю за послений месяц это стало нормой для экотелекома... если так будет дальше придется искать альтернативу. P.S. Умом Россию не понять, аршином общим не измерить....
MANG: Такова жизнь.. Если инет очень важен - нужно делать резервный канал.... Пока не знаю ни одного провайдера, чтобы в течении года не было проблем. Причем говорю о корпоративном уровне, с совсем другими ценами.... :(
worken: сервислайн нормально работает, кстати. не сочтите за рекламу.
ecotelecom: НОВЫЙ УДОБНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ ДЛЯ АБОНЕНТОВ мкр. Ново-Переделкино: http://www.ecotelecom.ru/user/payment/pscb Терминалы моментальной оплаты «ПСКБ» Платежная система «Кассира.НЕТ» -------------------------------------------------------------------------------- Вы можете оплатить доступ в интернет от компании «Экотелеком» через терминалы самообслуживания «ПСКБ» (ОАО «Петербургский социальный коммерческий банк») и другие терминалы, работающих на платежной системе «Кассира.нет». Для совершения платежа, вам необходимо в основном меню терминала перейти в пункт «Интернет», далее выбрать пункт «Экотелеком». В открывшемся окне заполните поле «номер лицевого счета». После ввода информации Вам останется лишь покупюрно внести нужную сумму в приемное устройство терминала и забрать распечатанную квитанцию, подтверждающую факт проведения платежа. При платеже менее 1000 руб. взимается комиссия в размере 1% от платежа, в случае если сумма платежа составляет 1000 руб. и более — комиссия не взимается. Зачисление денежных средств производится в режиме реального времени. г. Москва, район Ново-Переделкино — г. Москва, ул. Лукинская, д. 10 А, подъезд 1 — г. Москва, ул. Лукинская, д. 10 Б, подъезд 1 — г. Москва, ул. Лукинская, д. 14, помещение ОДС «ПИК-Комфорт» — г. Москва, ул. Лукинская, д. 16, соор. 1, паркинг у КПП — г. Москва, ул. Лукинская, д. 18 корп. 1, подъезд 1 — г. Москва, ул. Лукинская, д. 4, подъезд 1 — г. Москва, ул. Лукинская, д. 8, подъезд 4 — г. Москва, ул. Лукинская, д. 16 корп.1, подъезд 2
agpecam: Подскажите пожалуйста, доступа к компьютеру нет из некоторых сетей. С МТС захожу без проблем, пингуется всё. С qwerty не пингуется. Доступа нет. В чем дело может быть?Лог ниже. C:\Users\ROMA>tracert **** Трассировка маршрута к **** [46.151.156.21] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms WL-20CF3087CCC1 [192.168.1.1] 2 2 ms 1 ms 1 ms 10.183.0.1 3 11 ms 2 ms 2 ms 213.85.211.97 4 2 ms 2 ms 16 ms 213.85.208.170 5 2 ms 2 ms 5 ms 213.85.208.174 6 9 ms 8 ms 9 ms 213.85.208.250 7 4 ms 3 ms 5 ms 213.85.201.178 8 4 ms 4 ms 4 ms 213.85.201.178 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
batya: Телефоны поддержки НТВ+ не рабаотают с 25.12 с этого же времени не работает НТВ+ подскажите куда теперь звонить?
ecotelecom: (495) 647-20-91 ООО "Медиа Интерактив" только по вопросам НТВ+ через кабельную сеть. Все что связано с интернетом, в том числе и НТВ+ через IP, которое появится уже в этом месяце, - по номерам Экотелекома: 8(498/499) 505-55-55
agpecam: А на мой вопрос ответьте пожалуйста про доступ из qwerty.
ecotelecom: Уважаемые жители! Мы запустили новую услугу: НТВ-ПЛЮС IP-TV. Тема создана для обсуждения вопросов только по этой услуге. Для подключения услуги необходима приставка STB - http://www.ntvplus.ru/buy/receiver.xl?id=54270 Sagemcom DSI 87HD (IPTV) и контракт НТВ+ с картой доступа MPEG4. Стоимость данного комплекта составит - 9900 рублей + аванс на счет 600 рублей. В период с 01 марта 2012 года по 31 мая 2012 года будет проводиться АКЦИЯ, по которой комплект оборудования можно будет приобрести со скидкой 20% за 7900 рублей + аванс на счет 600 рублей. Данная услуга позволит нашим абонентам заказывать и просматривать все пакеты каналов НТВ+ от пакета Лайт до HD. У абонента будет прямой договор с телекомпанией НТВ+ и оплата по тарифам НТВ+ http://www.ntvplus.ru/. Техническое обеспечение и поддержку осуществляет наша компания. Абонент НТВ+ в данном проекте должен обязательно быть абонентом сети Экотелеком, никаких других дополнительных ежемесячных расходов у абонента не возникнет. Оставить заявку можно по нашим телефонам: (498/499) 505-55-55 Буду рад ответить на ваши вопросы в рамках этой темы. -------------------- Официальный представитель компании Экотелеком
Кириллко: так здесь получается дешевле, в смысле у них на сайте http://www.ntvplus.ru/buy/choose.xl?city=&cityId=1754
ecotelecom: Правильно 6850 цена на комплект оборудования SD, оно подключается к телевизору по скарту и не умеет показывать HD каналы. а мы продаем комплект оборудования HD только пока без жесткого диска.
ecotelecom: Новые каналы на платформе НТВ-ПЛЮС и в нашей сети: 1) В состав пакета каналов «Суперспорт» включен телеканал в формате высокой четкости «НТВ-ПЛЮС Футбол 2 HD». В программе канала – матчи европейских национальных чемпионатов, Лиги чемпионов, Лиги Европы, а также повторы самых интересных матчей недели в удобное для вас время 2) Новый спортивный канал производства НТВ-ПЛЮС – «НТВ-ПЛЮС СПОРТ СОЮЗ». Канал будет доступен для просмотра всем абонентам Телекомпании – физическим лицам в составе самостоятельного пакета каналов «Стартовый», а также в составе основных пакетов каналов «Лайт», «Лайт Плюс», «Базовый», «Базовый Плюс». В программе канала широкий спектр спортивных трансляций. Свежие выпуски новостей, архивные матчи самых громких побед отечественных спортсменов и мировых знаменитостей, яркие моменты Олимпийских игр прошлых лет, повторы наиболее значимых спортивных трансляций недавнего прошлого – все это и многое другое на телеканале «НТВ-ПЛЮС СПОРТ СОЮЗ». Желаем вам приятного просмотра. http://www.ntvplus.ru/about/news.xl?id=65222 http://www.ntvplus.ru/about/news.xl?id=64691 Если данных каналов нет в списке каналов на вашей приставке, то необходимо ее выключить с пульта управления и включить заново. Канал НТВ-ПЛЮС Футбол 2 HD - добавился в группе HD под 13 номером Канал НТВ-ПЛЮС СПОРТ СОЮЗ - добавился в группе Спорт.
ecotelecom: Новый специальный раздел, о нашей услуге НТВ-ПЛЮС IP-TV, на нашем сайте: http://www.ecotelecom.ru/television/ntvplus Здесь же рекомендуемые к использованию роутеры и инструкции по их настройке: http://www.ecotelecom.ru/television/ntvplus/routers
ecotelecom: http://www.ntvplus.ru/about/news.xl?id=67145 Новые каналы и информация по изменению цен и наполнению пакетов каналов НТВ-ПЛЮС. Теперь весь Спорт будет на платформе НТВ-ПЛЮС
Trance: похоже на то как было все красиво у сервислайна и чем все это закончилось...
batya: Подскажите, почему последние 3 дня картинка подвисает, делится на кубики, а иногда совсем отключается и помогает перезагрузка ресивера?
ecotelecom: Вам нужно обратиться в тех. поддержку. Если есть роутер, то стоит его ребутнуть, а может и прошить и проверить настройки.
HunSolo: Примерно раз в 30-40 мин, Default Gateway перестает пинговаться, трафик дальше него никуда не уходит, соединения разрываются. Пауза где-то секунд 40-45.. Затем все восстанавливается... Через 30 мин все повторяется... Статистика Ping для 10.210.160.1: Пакетов: отправлено = 1906, получено = 1862, потеряно = 44 <---- Пример: Ответ от 10.210.160.1: число байт=32 время=2мс TTL=254 Ответ от 10.210.160.1: число байт=32 время=3мс TTL=254 Ответ от 10.210.160.1: число байт=32 время=2мс TTL=254 Ответ от 10.210.160.1: число байт=32 время=4мс TTL=254 Ответ от 10.210.160.1: число байт=32 время=2мс TTL=254 Ответ от 10.210.160.1: число байт=32 время=2мс TTL=254 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. 01160.0: ethernet3(o) len=62:interface_mac->002191b5c603/0800 10.210.X.X -> 149.5.45.223/6 vhl=45, tos=00, id=23657, frag=4000, ttl=127 tlen=48 tcp:ports 24692->33033, seq=592449892, ack=0, flag=7002/SYN 01161.0: ethernet3(i) len=60:1cbdb944a331->cf0000000000/9000 <---- входящий MCAST от коммутатора 01161.0: ethernet3(o) len=66:interface_mac->002191b5c603/0800 10.210.X.X -> 157.55.130.148/6 vhl=45, tos=00, id=23666, frag=4000, ttl=127 tlen=52 tcp:ports 14707->80, seq=597801505, ack=0, flag=8002/SYN Линк в апе. Трассировка tcpdump (см выше) показывает, что трафик в канал уходит, более того принимаются разные служебные фреймы от коммутатора куда подключен шнурок, т.е с физикой все в порядке... Странно все это... Уже неделю так...
HunSolo: Походу ребята вообще обезумели Client ID: (type 1), Total Lease: 60 mins (37 mins left) ping 10.210.160.1 Type escape sequence to abort Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.210.160.1, timeout is 1 seconds ..... Success Rate is 0 percent (0/5) Client ID: (type 1), Total Lease: 60 mins (34 mins left) ping 10.210.160.1 Type escape sequence to abort Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.210.160.1, timeout is 1 seconds ..... Success Rate is 0 percent (0/5) Client ID: (type 1), Total Lease: 60 mins (31 mins left) ping 10.210.160.1 Type escape sequence to abort Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.210.160.1, timeout is 1 seconds !!!!! Success Rate is 100 percent (5/5), round-trip time min/avg/max=3/4/8 ms ПЯТЬ МИНУТ нет связи и так с периодичностью 20-25 мин.... А я-то думаю что у меня конференции рвуться....постоянно.... Вот ведь упыри.... Такой SLA не выдерживает никакой критики... Пора менять провайдера
Кириллко: У нас в 4 доме тоже беда, отрубается полностью инет, я звонил, говорят у них там на чердаке что-то с питанием, решают с электриками ПИКа. Но что там уже 3-й день можно решать я не знаю... Глючит питание - меняй свитч, не помогло меняй пакетник, не помогло меняй источник. Обычно запитка идет напрямую от щитка последнего этажа из несущего провода, через "орех". Если бы так, то проблем быть не может, если только руки не кривые. Как они тут так запитались, не понятно. Когда я работал в локальной сети монтажником у нас был индивидуум, который запитал коммутатор от освещения чердака, уходит, все нормально работает, возвращается на базу нет сигнала, приходит - все в порядке. И так ходили несколько человек пока не стали проверять питание (ни кто и не додумался до того, что можно запитать фактически к лампочке). Тогда еще управляемые коммутаторы была роскошь, поэтому неисправность можно было заметить только заменой оборудования в непосредственном контакте, минут на 30 работа офиса была остановлена, после того как выяснили причину...
HunSolo: Получит ответ... В здании, в котором расположен центральный маршрутизатор по вашему району, были проблемы с подачей электроэнергии, .Из-за чего наше оборудование часто перезагружалось. Сегодня до вечера, проблема будет решена. Надеемся что все починят...
Кириллко: Вчера мне говорили тоже самое))) только про тех.этаж... тоже обещали до вечера решить.
agpecam: такая же хрень. Сначал грешил на роутер - у асуса у моего известная болезнь -раз в 1-2 года высыхает кондер в блоке питания - начинает безбожно глючить-пора менять кондер. Уже 2 раза менял. Но увидел реиодчиность ,понял ,что не кондер. Ждем решения! Бензогенератор поставьте.
ecotelecom: Сегодня было заменено, вышедшее из строя, узловое оборудование микрорайона. Причина выхода из строя пока точно не известна (требуется экспертиза производителя). На данный момент все работает стабильно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
batya: ecotelecom пишет: Теперь весь Спорт будет на платформе НТВ-ПЛЮС Вот уже 3 мая а Ваша компания так и не настроила новые каналы, хотя НТВ+ деньги сняла по новым тарифам. как вы это объясните?
ecotelecom: Уже настроили. Выключите и включите приставку и увидите, что добавлось 2 HD канала (HD КИНО-2 и Спорт 1 HD) в разделе HD (всего стало 15 каналов) + в разделе Спорт добавилось 4 канала (Футбол, Спорт-1, Спорт-2, Бойцовский клуб) + в разделе Познавательное 3 канала (Успех, Мужской и Загородная жизнь), а также один канал в разделе Новости
batya: ecotelecom пишет: Уже настроили Действительно появились, но все они показывают черную картинку. Спорт 1 HD показывал до 22-00 и тоже погас.
ecotelecom: Должно все работать. Никаких проблем мы не видим. Если у вас сейчас не работает, то обратитесь в тех. поддержку. Также напишите какой тариф у вас выбран, может какие-то из новых каналов просто не входят в вашу подписку? Если с подпиской все нормально, то включите новый канал и подождите минут 5-10, возможно он просто не успевает активироваться на вашу карту. Это единовременная необходимость.
ecotelecom: Тарифы «Премиум» — новые скорости, прежние цены С 1 июня 2012 г. наши тарифные планы «Игуана», «Зебра» и «Антилопа» группы «Премиум» станут ещё быстрее! Игуана — 4 Мбит/с за 300 руб. Зебра — 25 Мбит/с за 500 руб. Антилопа — 40 Мбит/с за 700 руб. В отличие от других интернет-провайдеров, в «Экотелекоме» нет скрытых платежей за аренду канала или техническую поддержку абонентской линии. Платить за смену тарифного плана не требуется. Переход на обновленные тарифы наступит автоматически. Подробнее ознакомиться с условиями тарифных планов зоны «Премиум». Напоминаем вам о нашем специальном тарифном плане — «Тарифе будущего» — безлимитный интернет на скорости до 100 Мбит/с всего за 699 руб., и это не акция :) http://www.ecotelecom.ru/news/newpremium3
KSN 77: сколько занимает подключение времени?
ecotelecom: 1-3 дня с момента заявки. в квартире 2 часа.
ecotelecom: http://www.ecotelecom.ru/news/upgrade_core Уважаемые абоненты! В ночь с пятницы на субботу 16 июня с 02:00 до 06:00 часов будут проводиться работы по модернизации центрального узла связи. В период проведения работ могут наблюдаться перерывы в предоставлении услуг связи по всем районам сети «Экотелеком». Плановые работы направлены на увеличение производительности ядра сети. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Kiara: ecotelecom, скажите, а неоткрывающийся ваш сайт и неработающее вообще ТВ через ip-tv player - это норма теперь, или есть планы исправить ситуацию в ближайшее время?! p.s. соседи, кто в курсе, у нас тут Билайн-Корбина в 4-6-8 дома не заглядывали?
ecotelecom: А можно конкретнее вопрос задавать? Когда не работало, как долго, когда заработало. Сайт работает, IP-TV тоже. Возможно вы поймали ккакой-то кратковременный момент. Если у вас и сейчас есть проблемы, то вам надо обратиться В техническую поддержку.
Kiara: ecotelecom, с техподдержкой пообщались. Очень жаль, что у вас с IP-TV все так нестабильно.
San: на IP-TV больше половины предложеного тишиной пахнут...
ecotelecom: НОВАЯ АКЦИЯ!!! http://www.ecotelecom.ru/news/ntvplus_hd_sale Акция — Стань чётче этим летом вместе с НТВ-ПЛЮС С июля и до конца сентября 2012 года Телекомпания НТВ-ПЛЮС проводит Акцию — «Стань чётче этим летом вместе с НТВ-ПЛЮС»! При заказе HD пакета к любому основному пакету Телекомпания предоставляет абонентам-участникам акции скидку в размере 348,50 руб. в месяц в течение 9 месяцев, а компания «Экотелеком» предоставляет 20% скидку на HD оборудование и подключение к телевидению НТВ-Плюс. Таким образом, подключаясь к телевидению высокой четкости НТВ-ПЛЮС сейчас за 7900 руб., вы получаете в течение 9 месяцев скидку в размере 50% на пакет каналов «НТВ-ПЛЮС HD», а основной пакет каналов смотрите со скидкой 99 руб. в месяц. Пример 1 Без Акции: комбинация пакетов каналов «Базовый» + «HD» = 1049 рублей в месяц С Акцией: комбинация пакетов каналов «Базовый» + «HD» = 700,5 рублей в месяц Пример 2 Без Акции: комбинация пакетов каналов «Лайт» + «HD» = 598 рублей в месяц С Акцией: комбинация пакетов каналов «Лайт» + «HD» = 249,5 рублей в месяц Обратите внимание, скидка предоставляется начиная с месяца, следующего за месяцем регистрации договора НТВ-Плюс. Обязательные условия — оформление подписки на пакет каналов «НТВ-ПЛЮС HD» и непрерывность просмотра пакетов НТВ-ПЛЮС в период участия в Акции. Информацию об услуге и подключении читайте в разделе IPTV НТВ-ПЛЮС. Полные условия акции на сайте НТВ-Плюс
Askel: соседи с Лукинской 10, скажите, а есть у нас другие операторы, кроме Экотелекома вообще? Нужен именно обычный выделенный интернет, т.к. у меня по квартире уже разводка сделана (МГТС не подойдёт). Я оставил заявку в Экотелеком 3 недели назад, мне сказали, что подключить можно в субботу (в рабочие дни у нас все работают, естественно, и дома никого нет). И вот до сих пор жду. Пару раз ещё звонил им, предлагали рабочие дни, т.к. "в субботу монтажник вроде как не планирует в наш район заезжать". Капец, я в первый раз встречаюсь с ситуацией, когда клиент должен бегать за оператором и просить его подключить. У меня в подмосковном Дзержинском провайдеры в очередь выстраивались, чтобы я кого-то выбрал, а здесь такое... Если знаете кого, сообщите. Акадо и кверти пока не провели, уже узнавал...
MANG: В субботу оставил заявку, в понедельник позвонили, во вторник вечером пришли и подключили.
Askel: В рабочий день мне тоже предлагали, но как-то не хочется только из-за интернета отпрашиваться с работы и ехать в Новопеределкино, потеряв при этом 3 рабочих часа. Проблема с субботой. А что, других опереторов у нас правда нет что ли?
agpecam: Возможно сделать ,чтобы при приостоновлении доступа в интренет из-а неуплаты возможно было через личный кабинет произвести оплату банковской карточкой? Сейчас в кабинет заходит, но при проведении оплаты на страницу платежный ситемы не переходит. Приходится другой инет искать, чтобы оплатить.
batya: agpecam пишет: Возможно сделать ,чтобы при приостоновлении доступа в интренет из-а неуплаты возможно было через личный кабинет произвести оплату банковской карточкой? Сейчас в кабинет заходит, но при проведении оплаты на страницу платежный ситемы не переходит. Приходится другой инет искать, чтобы оплатить. Я платил карточкой без проблем.
ecotelecom: Уважаемые абоненты! В ночь с вторника на среду 19 сентября с 04:00 до 07:00 часов будут проводиться работы по модернизации центрального узла связи. В период проведения работ могут наблюдаться перерывы в предоставлении услуг связи по всем районам сети «Экотелеком». Плановые работы направлены на увеличение производительности ядра сети. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание. http://www.ecotelecom.ru/news/upgrade_core2
Кириллко: Ну и где инет? И почему до вас никто дозвониться не может? UPD: Инет появился (10:05), сайт не открывается ваш и дозвониться не реально, в трубке тишина, а потом короткие гудки...
MANG: Без резерва - никуда.... :(
Кириллко: MANG пишет: Без резерва - никуда.... :( у меня МГТС есть, там 35 руб/сут (если пользоваться), а так за резерв канала что-то 20 рублей в месяц. Ну и с мобильного конечно)))
batya: Да и IPTV висит. Вчера не мог просЁр Сапартака посмотреть)
Trance: у экотелекома были пару дней проблемы, говорят, что все налажено и необходимо все лишь перезагрузить роутер и т.п.
ecotelecom: http://www.ecotelecom.ru/internet/premium http://www.ecotelecom.ru/news/futurelight «Экотелеком» с 1 октября 2012 г. вводит новый специальный тарифный план для абонентов группы «Премиум». У флагманского тарифного плана «Тариф будущего» появился младший брат — «Тариф будущего Лайт». Безлимитный интернет на скорости до 50 Мбит/сек всего за 499 рублей в месяц. Резервирование линии в 2,5 раза дешевле! За услугу резервирования линии с 1 октября плата составляет всего 2 рубля в день! Услуга «Резервирование линии» предоставляется по инициативе абонента или при блокировке доступа к сети интернет из-за недостаточности денежных средств на лицевом счете. Списание абонентской платы за канал связи по выбранному тарифному плану приостанавливается на период действия услуги резервирования линии. http://www.ecotelecom.ru/user/highspeed_danger Особенности в использовании сверхскоростного интернета
Кириллко: вместо тарифов лучше связь наладьте нормальную... Сижу с резерва... А у вас как обычно дозвон 15-25 минут, интер не работает. А больше всего на мою претензию мне понравился ответ оператора - пользуйтесь резервом.... а то я без него не понял... вообще хорошая у вас антиреклама получается... "пользуйтесь резервом", а почему бы вам не ставить на своей рекламе звездочку и подписывать, "самый быстрый интернет* готовьте резерв, мы вам не обещаем что он будет работать"? КТО-НИБУДЬ ЗНАЕТ КОГДА К НАМ ПРИДЕТ ON-LIME?
Босиком: Пытался дозвониться 30 минут. Дозвонился. Порадовали. Инет будет дня через два. В последнее время "Экотелеком" отжигает по полной. Хорошо если за полчаса можно дозвониться и узнать, что у них происходит, а то и просто сброс идет... Зато рекламы полно на всех подъездах. Кириллко пишет: КТО-НИБУДЬ ЗНАЕТ КОГДА К НАМ ПРИДЕТ ON-LIME? Хороший вопрос))
Сохатый: Совсем замучили последний месяц, даже чтобы в Яндекс войти, надо несколько раз обноваиться. Тут звонили из МТС, предлагали к ним подключиться. Имел лет 6 назад нетативный опыт со Стримом, м.б. кто знает сейчас в МТС нормально?
Босиком: ecotelecom пишет: НОВАЯ АКЦИЯ!!! Инета не будет... Ищите резерв.
kostyets: А цифра чем плоха?
Кириллко: в 4 доме нет ничего, кроме экотелекома и adsl (которые я как связь не считаю)
batya: Они вам не ответят ничего. У них нет связи (инета) ))))
Босиком: По всей видимости ПИК не допускает других провайдеров.... жмоты... Или кто-то приплачивает данной организации, чтобы никто не вошел.
ecotelecom: Уважаемые абоненты, я писал выше, что на прошлой неделе мы провели масштабную модернизацию узла нашей сети, что было необходимо в связи с ростом нашей абонентской базы и для дальнейшего развития сетей и дополнительных сервисов. Масштаб работ был очень велик, производительность нового оборудования узла имеет 10-ти кратный потенциал для роста. За прошедшие дни нам приходилось проводить определенные работы по настройки и отладке нового оборудования, что сопровождалось ночными отключениями и кратковременными перерывами связи в дневное время. В пиковый часы мы старались работы не проводить. От имени компании Экотелеком приношу вам извинения за доставленные неудобства. Я уверен, что вы будете довольны нашими услугами после окончания работ. Надеемся на ваше понимание и терпение. Спасибо!
Risha: Уважаемый ecotelecom! Приятно увидеть здесь официального представителя, да и еще с извинениями в данной ситуации. Я понимаю, что существуют разные рабочие моменты и всяческие форсмажоры в любой компании.... Просто у многих людей работа очень зависит от интернета и, как следствие, прибыль, т.е. зарплата. Это далеко не первый и не последний раз происходит и будет происходить. Отсюда вопрос о компенсации =) За несколько лет сотрудничества, в ходе разных форсмажорных/ремонтный/реорганизационных мероприятий абоненты теряют некоторые честно заработанные суммы, потраченные на оплату услуг вашей компании. Вопрос чисто риторический, потому, как на практике уже надо было в суде компенсацию требовать) Но, это там... на Западе... А у нас можно и извинениями удовлетвориться. Так что, спасибо за извинения)
Кириллко: ecotelecom пишет: кратковременными перерывами связи в дневное время ecotelecom пишет: В пиковый часы мы старались работы не проводить. А отсутствие интернета как минимум с 9 утра и до 7 вечера 26 сентября по Лукинской к чему бы вы отнесли?! К сожалению, из-за НЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ данного случая лично я оказался в "минусе" в этот день, потому что пришлось сидеть на МГТС, который не смог обеспечить нормальный объем передачи данных и так видео-конференция, на которой я должен был присутствовать осталась без моего участия. И я теперь за это заплатил деньги. Так уж получилось что именно в этот день она была запланирована. А тот момент, когда я все же смог прозвониться к вашим ленивым операторам (я висел "первый" в очереди около 15 минут), что никто и не знал что у нас тут интернета нет, как вы назовете? А ответ о необходимости моего перехода на резерв, как вы сможете назвать? Моего перехода.... Это вы должны предоставлять безперебойный доступ в интернет и в случае модернизации и прочих запланированных работ, вы должны четко обозначать сроки работ и переводить абонентов на резервное оборудование, пока идут работы на основном... ЭТО ВАША ПРЯМАЯ ОБЯЗАННОСТЬ. За это вы получаете деньги, и если же я на день предположим просрочу оплату вы сразу обрубаете интернет, а на "отложенном" платеже вы зарабатываете насколько я понимаю неплохой процент. Надеюсь вы сделаете правильные выводы из этой ситуации, а иначе в следующий раз мы сможем встретиться в мировом суде и я не забуду про "упущенную выгоду". Делайте выводы.
batya: НТВ+ уже 2-ю неделю не работает через IPTV. операторы все время отвечают, что кто-то этим вопросом занимается, а вот кто не понятно. Спросил их, кто возместит оплату, в ответ получил, что они только передасты ( от слова передать) и ни каких вопросов не решают.
Босиком: Опять двадцать пять..... Час отсутствовало соединение. Сколько можно издеваться? Дозвониться просто нереально, да я думаю, что ничего бы нового от операторов не услышал. Уже месяц абоненты пеняют на качество соединение или отсутствие оного, а с "экотелекома" как с гуся вода.
Инна: Да уж. Переехали на новую квартиру, встал вопрос подключения. При таких отзывах Экотелеком отпадает, а кто тогда? Сидели на СЛ - вроде все нормально было. Может, опять их? Рекламка у подъезда висит "Цифра 1" - это они же?
Voleg: МГТС
kostyets: Цифра один-собрал многих, в том числе и Сервис Лайн. Никакой не МГТС.
Trance: экотелеком, вы совсем с нормально работающим интернетом завязали? уже месяц пользование вашим г-нетом невозможно, вы теперь только порчей подъездов занимаетесь и разводняковыми акциями торгуете ? Кстати, выяснилось, что сервислайн стал вполне достойной альтернативой экткому, а если вы к нему были когда-то подключены, то переход займет 10 минут звонком в тп сервислайна, чтобы активировали старую учетку и переключения штекера в коридоре. Вот так думаю справедливо, халтурщики!
Лука 18-1: Trance Да... А ведь когда-то Вы меня просили держать себя в руках...
ecotelecom: Trance пишет: экотелеком, вы совсем с нормально работающим интернетом завязали? уже месяц пользование вашим г-нетом невозможно, вы теперь только порчей подъездов занимаетесь и разводняковыми акциями торгуете ? Кстати, выяснилось, что сервислайн стал вполне достойной альтернативой экткому, а если вы к нему были когда-то подключены, то переход займет 10 минут звонком в тп сервислайна, чтобы активировали старую учетку и переключения штекера в коридоре. Вот так думаю справедливо, халтурщики! Trance, вы могли бы уточнить с логином в личку, какие у вас проблемы с нашим Интернетом возникали за последнюю неделю? В конце сентября и в начале октября у нас были проблемы, связанные с масштабной модернизацией узла сети. Но все эти работы уже в целом закончены и как минимум поледние 10 дней все работает стабильно и нет жалоб с наших районов. На этой неделе было только одно отключение связи на 40 минут в дневное время. Вы бы нам помогли если бы дали точную информацию какие проблемы со связью у вас возникали последние 10 дней и обязательно: логин, наличие роутера и т.д. Заранее спасибо!
Trance: Завтра куплю новый роутер и попробую как будет с ним, тк с сл та же ерунда началась но намного реже. За предложение помощи спасибо но, после ежедневного ритуала выслушивания от ваших что я один такой в очереди из 15 человек я наверно повременю. Последние 11 -12 дней вашим инетом не пользовался, вчера была первая попытка и снова неудачна.
ecotelecom: Trance пишет: Завтра куплю новый роутер и попробую как будет с ним, тк с сл та же ерунда началась но намного реже. За предложение помощи спасибо но, после ежедневного ритуала выслушивания от ваших что я один такой в очереди из 15 человек я наверно повременю. Последние 11 -12 дней вашим инетом не пользовался, вчера была первая попытка и снова неудачна. Что значит не удачная? Не появилось соединение? Будьте пожалуйста конкретнее когда вы публично что-то пишите. Вы можете написать логин мне в личку и с вами свяжутся наши специалисты. Пока что поулчается что вы 11-12 дней не пользовались нашими услугами, а вчера когда попробовали подключиться обратно, то у вас не получилось. Правильно я понимаю?
Trance: Да, верно, соединение было, но с обрывами на скачивание, сейчас попробовал включить ноутбук в разъем на прямую в коридоре, при движении штекера пропадает соединение, сейчас обжал новый разъем, чуть позже отпишусь о результате.
Trance: экотелеком, сколько надо ждать чтобы обновилось разрешение на подключения иного мак адреса? сл присваевает ip роутеру, экот нет :(
ecotelecom: Trance пишет: экотелеком, сколько надо ждать чтобы обновилось разрешение на подключения иного мак адреса? сл присваевает ip роутеру, экот нет :( При изменение мака устройства- ожидание два часа.
Masherchik: Trance а я думаю уйти от СЛайна - дорого! Вы не рассматривали МГТС как альтернативу эко и СЛу? Народ, у кого МГТС? Как по качеству?
Кириллко: ecotelecom пишет: При изменение мака устройства- ожидание два часа Вот у вас ТП.... Когда я менял роутер, сказали что у вас нет привязки и правда через пол-часа (я думал танцев с бубнами), а оказывается вашими стараниями по применению нового мака все заработало. Но ТП у вас походу жесть... Кстати, поменял уже и роутер и прочее, но не на одном из устройств не открывается ваш сайт))) Причем только ваш, ваши одмины с портами что-то косячат, Проблема у вас там создана по вопросу не открытия сайта, уже наверное недели две ее решают, хотя думаю забили просто и не помнят обо мне... А вот по скоростям могу сказать что стали более реальными. Все идет через роутер Cisco Linksys E4200 Wireless-N Router По вафле: По шнурку:
Кириллко: Masherchik пишет: Народ, у кого МГТС? Как по качеству? Отвечу двумя словами МГТС - Зло. Пробовал на резерве просто пообщаться по скайпу и параллельно немного грузил сеть, так вылетало на "УРА", точнее висло... Для проверки почты пойдет с таблеткой пустырника, а как основной интернет, думаю мало кому подойдет... Можно будет забыть про терренты, он-лайн кинотеатры и прочее подобное. А был тут на днях в их офисе на Солнцевском, там у них идет активный пиар цифрового телевидения, так пока я там пробыл (минут 20) раза 3 зависала картинка и звук, один раз минуты на 2-е зависла))) В общем они себе там антирекламу отличную сделали.
batya: ecotelecom Проблема которая не проходит с самого начала работы с вами, это постоянные краткосрочные разрывы (или как там у Вас называется). Подключено НТВ+ через IPTV, постоянные проблемы с картинкой (кубики, подвисания и т.д). Сбои при скачивании, онлайн игре. По совету Ваших специалистов, поменял роутер 3 раза!!!!!!!!!!!!!!. На текущем стоит последняя прошивка. Думаю стоит поискать теперь проблему у себя? Все проблемы появляются вечером с 20-00 до 02-00 примерно и думаю, что это не может мой роутер так выборочно работать.
Voleg: Отвечу двумя словами МГТС - Зло. Ну не знаю... с 2008 г. пользуемся МГТС - за это время вообще без сбоев, с роутером были пару раз проблемы.Мы и фильмы качаем, и два компа регулярно работают одновременно. А вообще выбор основан на том как и для чего вы сетью пользуетесь... Соотношение цена и качество нас вполне устраивает.
ecotelecom: batya пишет: ecotelecom Проблема которая не проходит с самого начала работы с вами, это постоянные краткосрочные разрывы (или как там у Вас называется). Подключено НТВ+ через IPTV, постоянные проблемы с картинкой (кубики, подвисания и т.д). Сбои при скачивании, онлайн игре. По совету Ваших специалистов, поменял роутер 3 раза!!!!!!!!!!!!!!. На текущем стоит последняя прошивка. Думаю стоит поискать теперь проблему у себя? Все проблемы появляются вечером с 20-00 до 02-00 примерно и думаю, что это не может мой роутер так выборочно работать. Возможно, но для этого мне нужен ваш логин. А возможно у вас плохо разъем обжат (разболтался) как у Trance.
serano: Voleg пишет: цитата: Отвечу двумя словами МГТС - Зло. Ну не знаю... с 2008 г. пользуемся МГТС - за это время вообще без сбоев, с роутером были пару раз проблемы.Мы и фильмы качаем, и два компа регулярно работают одновременно. А вообще выбор основан на том как и для чего вы сетью пользуетесь... Соотношение цена и качество нас вполне устраивает. и я пользуюсь МГТС. вполне довольна. тоже качаю фильмы помимо обычной работы.
Trance: Экотелеком, если моя проблема не единственна вы можете сами протестировать наш район?
ecotelecom: Trance пишет: Экотелеком, если моя проблема не единственна вы можете сами протестировать наш район? Глобальных проблем на Лукинской нет. Вся наша сеть мониторится автоматически всегда. В вашем случае вы писали о том что коннектор разболтался, второй пост там отдельная проблема.
lampaaladina: ecotelecom пишет: Глобальных проблем на Лукинской нет. однако интернета нет часто. вот и сегодня соседи по 6-му дому сетовали, что вновь сидят без интернета...
ecotelecom: А соседи по 6 дому видимо в единственном числе и в офис тоже не обращались. Посмотрел, задач сегодня по Лукинской нет ни одной. Сейчас все свитчи видны и трафик от абонентов идет.
Trance: Переобжим не помог, поставил вчера новый роутер zyxel giga, на сервислайне затыки пропали, потестить экотелеком пока толком не удалось, но приятно удивило это: экотелеком Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.
lampaaladina: Уважаемый экотелеком,прошу Вас устранить проблемы и наладить связь на Лукинской д. 8 ВСК. Я не могу оформить страховку уже второй день. Интернета нет,так говорят в офисе страховой компании.
ecotelecom: Им надо обратиться в наш офис. По этому дому я не нашел нежилых помещений (юриков) - страховых компаний. Есть мебельный салон и спортивный магазин. Офисов ВСК нет. Также не нашел ни одной заявки с Лукинской за последние два дня - не выполенной Может быть они не наши абоненты, а может быть просто не оплатили услуги и заблокированы, а вам просто так сказали, что мы виноваты.
ecotelecom: Trance пишет: экотелеком Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. А speedtest.net, московские сервера, химки и долгопрудный что показывают?
ecotelecom: Trance пишет: поставил вчера новый роутер zyxel giga, Хороший роутер.
Trance: С инетом вроде все наладилось, похоже что проблема была именно в моем роутере, так что извиняйте. Кинетик этот наверно хорош, но на заглючевшем после модернизаций сетей dlink dir 620 стояла таже прошивка кинетика с абсолютно идентичными настройками, а сигнал был сильней и скорость по вифи намного шустрее и стоил он в два раза дешевле, странно. по вайфаю Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.
ecotelecom: Может точка далеко или с каналами надо поиграть.
Кириллко: Да, теперь вот dlink тоже лежит на шкафу. Возможно с вашей сетью dlink'и глючат, хотя думаю частные случаи, т.к. наверняка у подавляющего большинства стоят именно они. Экотелеком, а не раскроете ли секрет что у нас на чердаке за оборудование стоит?
ecotelecom: Различные управляемые коммутаторы Dlink на чердаке. Так что роутеры D-link нормально работают с нашей сетью когда работают :) У нас есть их модели среди рекомендованых. Но как показали наши тесты Zyxel Keenetic Giga самая простая в настройке и надежная модель, но дорогая. С D-link иногда надо бить в бубуен перепрошивать и ребутать и скорее всего через 2 года поменять, но они дешевые.
Trance: ecotelecom пишет: Может точка далеко или с каналами надо поиграть. расстояние не менялось, про каналы в курсе, пробуем пока...
Кириллко: Я покупаю у вас дорогой инет (см."самый"), у меня внешний ip, но в пятницу вечером у меня тормозит youtube!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это же не реально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот вам доказательство: КАК..... КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОКАЗАТЬ НОРМАЛЬНОЕ УСЛУГИ? Может я не правильно пингую? После посленего апа ваше железо стало говно, раньше было нормально, теперь лаги регулярные, верните вашим техникам руки к плечам... В вашей сети идет конкретный флуд и почему-то пользователь это замечает.... а не ваши админы....
ecotelecom: 1) Железо поменяли 2 месяца назад. И от вас почти 2 месяца была тишина. Теперь вы пишите так как будто все 2 месяца была у вас такая проблема. 2) Трассировку еще можно приложить, чтобы бы увидеть в чей сети возникает задержка?
Кириллко: Нет, тишины не было, несколько раз создавались тикеты через службу поддержки, которые были проигнорированы, в итоге нашел вас через фейсбук и списался с вашим специалистом, который (возможно это вы) подсказал толковую вещь, но проблема к сожалению так и не решилась. А через фейсбук, потому что ваш сайт не открывался у меня, потому что я так понимаю изменились настройки DNS о которых вы не сообщили... Так что проблема остается и, понимаю на что вы намекаете под фразой "в чей сети", я менял оборудование в квартире и ничего не изменилось. Просто очень странно что при такой скорости соединения идут такие задержки с пакетами. Да, и трассировку я прикладывал в переписке с вашим специалистом.
ecotelecom: youtube в часы пик не только у вас тормозит, но и у многих других людей на дургих провайдерах. Возможно у них затык на MSK-IX происходит. Вы сейчас мне пишите на форуме, то о чем вы общались и что присылали в службу поддержки мне не ведомо, т.к. у меня нет даже вашего логина. Прислылайте логин в личку и во время затыка делайте трассировку и пингтест. На ней будет видно в каком сегменте сети затык происходит.
Кириллко: Да, знаете, просто есть проблема, на мой взгляд не качественного оказания услуги, если причина просто в качестве конкретного сайта, то это не проблема. НО, есть проблема игнорирования моих тикетов, есть проблема с открытием вашего сайта из вашей же сети, в общем есть проблема не большого недовольства вашего клиента, обычно такие проблемы решаются с помощью специалистов сети, а вы мне предлагаете самому все решать... Как то немного "не вяжется" с качественным сервисом. Хотя в общем качеством я конечно доволен. Если для решения проблемы необходимо посещение моей квартиры вашим специалистом, то я не против, а если причина в моем оборудования я готов оплатить услуги, но вы же просто игнорите мои официальные заявки... и что немного радует, отвечаете хотя бы здесь и в фейсбуке...
ecotelecom: Мы готовы помочь вам в решении этой проблемы. Просто возможно ее нет. Пишите логин в личку. А вот ответ от администратора по вашему посту выше и скриншотам (отвечал он мне): Зачем пингать www.ru? Этот сайт давно уже завалили пингами, они фильтруют ICMP и эталоном этот IP являться не может. Лучше пингать www.ya.ru хотя бы. 3) Проверить скорость до нашего узла сначала http://www.ecotelecom.ru/user/speedtest 4) Проверить скорость с московскими узлами при помощи speedtest.net, также можно выбрать Big Telecom в Химках, MIPT-Telecom в Долгопрудном. В принципе, буферизовать 237мс может только перегруженный пингуемый сервер, или пингающиий компьютер. У нас используются 10G каналы, буферы на оборудовании не превышают 72мс. Пакеты просто терялись бы, у нас им негде задержаться дольше 72 милисекунд.
ecotelecom: И вот, что мы сегодня выяснили у MSK-IX. Примерный ответ следующий: " Сейчас он у всех операторов тормозит, дело в размере стыка с MSK-IX у самого youtube.com и google. "
Кириллко: Глобально решаете проблемы)))))))) http://lenta.ru/news/2012/11/21/youtube/ "Видеохостинг YouTube внесли в реестр запрещенных сайтов. Как сообщается на странице реестра, адрес youtube.com внесли в него 21 ноября по решению Роспотребнадзора........."
ecotelecom: Кириллко пишет: Глобально решаете проблемы)))))))) http://lenta.ru/news/2012/11/21/youtube/ "Видеохостинг YouTube внесли в реестр запрещенных сайтов. Как сообщается на странице реестра, адрес youtube.com внесли в него 21 ноября по решению Роспотребнадзора........." Ну это явно не мы. А вообще вся эта история сейчас сильно попахивает пиаром тех ресурсов, которые блокируют. В реальности ни одного ресурса не заблокировали, но зато про Лукоморье теперь знают все. Не известно только сколько за это заплатил Лукоморье :)
Кириллко: Либо так, либо , на мой взгляд там как и всегда у нас решаются проблемы с помощью денег, ИМХО схема такая: заблокировали ресурс > владельцы ресурса позвонили "влиятельному" человеку > он сообщил сумму разблокировки > внесли деньги > и....
ecotelecom: И это тоже, но пока СМИ проявляют к этому повышенный интерес, я бы заплатил за то чтобы попасть в этот список и потом нахаляву в СМИ. :) Да и все кто прочитают обязательно хотя бы разочек зайдут. А это рекламные деньги и раскрутка.
Кириллко: Ох, как я с вами согласен! Это отличнейший пиар, возможно youtube был в качестве разбавки и придания естественности. Тем более, я сильно удивлен что, вконтакт до сих пор не засветился в этих делах, если бы закон реально работал, вконтакт уже давно был бы закрыт... Думаю здесь работают оба наших предположения, ведь они не исключают друг друга. В принципе за пару-тройку дней слишком много не срубишь денег, с другой стороны можно расчитывать на отложенную конверсию и увеличение количества пользователей даже на 5-6% даст ощутимый результат в дальнейшем. А статистика у них оказалась открытой
Kiara: ecotelecom, в тему поста Кириллко от 17.11 про лаги и проблемы. Тариф 100 мбит/с (ваш сайт недоступен, название тарифа уже и забыли). С 16.11 замечены также очень существенные лаги сети, причем не только youtube, а и данного форума, яндекса, 3dnews, и т.п. Данное явление проявляет себя наиболее активно в вечерние часы 19+. Ситуация сохраняется и по сию пору, как пример, сейчас speedtest.net кажет от 1+ мбит/с до 50+ мбит/с с превалирующей долей 1+ мбит/с. Яндекс.Интернетомер так вообще выше 10-30 мбит/с вечером не кажет. С аплоадом ситуация постабильнее, но также 30 мбит/с - это то, что видно чаще всего последние полторы недели. И да, присоединяюсь к заявке, что ваш сайт из вашей же сети не работает уже N месяцев, с начала лета уж точно. И еще, с IPTV "не НТВ+" тему зарубили вы окончательно и бесповоротно?
Kiara:
ecotelecom: Kiara пишет: ecotelecom, в тему поста Кириллко от 17.11 про лаги и проблемы. Тариф 100 мбит/с (ваш сайт недоступен, название тарифа уже и забыли). С 16.11 замечены также очень существенные лаги сети, причем не только youtube, а и данного форума, яндекса, 3dnews, и т.п. Данное явление проявляет себя наиболее активно в вечерние часы 19+. Ситуация сохраняется и по сию пору, как пример, сейчас speedtest.net кажет от 1+ мбит/с до 50+ мбит/с с превалирующей долей 1+ мбит/с. Яндекс.Интернетомер так вообще выше 10-30 мбит/с вечером не кажет. С аплоадом ситуация постабильнее, но также 30 мбит/с - это то, что видно чаще всего последние полторы недели. И да, присоединяюсь к заявке, что ваш сайт из вашей же сети не работает уже N месяцев, с начала лета уж точно. И еще, с IPTV "не НТВ+" тему зарубили вы окончательно и бесповоротно? Kiara, ну если в тему Кириллко, то вы не в тему :) С ним вопрос разрешили насколько я понял. Проблема не у нас, а у Гугла. Насчет претензий по скорости, в очередной тысяный раз на разных форумах :) : 1) Прочитайте вот эта информацию http://www.ecotelecom.ru/user/highspeed_danger 2) Отключите ваш роутер и включите ПК напрямую кабелем. Возможен тайм-аут соединения не более 15 минут, после изменения мак адреса устройства. 3) Загружаете ПК в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Отключаете абсолютно все программы. Начиная от торрента и заканчивая антивирусником. 4) http://www.ecotelecom.ru/user/speedtest Тестите скорость соединения с нашим сайтом. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 5) Заходите на ресурс www.speedtest.net и делаете тест с серверами Химки и Долгопрудный. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 6) В командной строке делаете трассировку (tracert) на www.ya.ru/ Делаете скриншот 7) Все скриншоты и ссылки и обязательно ваш логин выкладываете в форуме или мне в личку. И желательно ваш контактный телефон. Вся эта информация нужна, чтобы реально понять есть ли проблемы с каналом связи или нет. Могу сказать точно, что глобальных проблем ни на нашей сети ни в Переделкино у нас нет.
Кириллко: Да, со мной вроде все ясно, из всего этого я понял что, я дожил до того времени, когда скорость соединения быстрее самого интернета :D
Kiara: ecotelecom пишет: 1) Прочитайте вот эта информацию http://www.ecotelecom.ru/user/highspeed_danger 2) Отключите ваш роутер и включите ПК напрямую кабелем. Возможен тайм-аут соединения не более 15 минут, после изменения мак адреса устройства. 3) Загружаете ПК в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Отключаете абсолютно все программы. Начиная от торрента и заканчивая антивирусником. 4) http://www.ecotelecom.ru/user/speedtest Тестите скорость соединения с нашим сайтом. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 5) Заходите на ресурс www.speedtest.net и делаете тест с серверами Химки и Долгопрудный. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 6) В командной строке делаете трассировку (tracert) на www.ya.ru/ Делаете скриншот 7) Все скриншоты и ссылки и обязательно ваш логин выкладываете в форуме или мне в личку. И желательно ваш контактный телефон. Вся эта информация нужна, чтобы реально понять есть ли проблемы с каналом связи или нет. Могу сказать точно, что глобальных проблем ни на нашей сети ни в Переделкино у нас нет. 1. ваш сайт не доступен из вашей сети. подключать ради этого мобильный инет надоело, ведь есть ваш, за который платим! 2. дома далеко не одно устройство подключается через роутер к интернету - и провод и беспровод, на всех такая беда со скоростью соединения (и особенно по вечерам). роутер Zyxel Keenetic Giga, прошивка свежая, непосредственно перед началом беды со скоростью и туплением инета - не менялась, чтобы на нее грешить. 3. понимаю желание убедиться, что у абонента не влияет на соединение "что-то у самого абонента", но - см. п.2 4. см. п.1.!!! 5. ну как-бы спидтест да, неплохо - но то, что у меня форум и новостные сайты (не сайтики, а сайты - 3dnews, rbc, kommersant и т.п.) по минуте открываются вечером и например хорошие показатели спидтеста установленного у вас (если бы ваш сайт был доступен) или на сервере в химках - несравнимо и не показательно, согласитесь. 6-7 сюда же 2 и 3 - ... т.к. уже реально скорость 1-10 мбит напрягает, то придется видимо все указанное и запрошенное проделать, но вот чем это вам (и в итоге мне) поможет - мне непонятно. По сайту ваша ТП в обращениях также просила трассировку, однако ЧЕМ поможет трассировка такого вида (о чем я говорил ТП) - мне непонятно. tracert ecotelecom.ru Трассировка маршрута к ecotelecom.ru [193.105.59.18] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 1 ms KEENETIC_GIGA [192.168.1.1] 2 XXX.XXX.XX.XX сообщает: Заданный узел недоступен. Трассировка завершена. где XXX.XXX.XX.XX - мой внешний адрес выданный вами. p.s. запрошенную инфу скину в личку.
Kiara: ecotelecom кстати мои вопросы про ваш сайт и iptv вы почему-то проигнорировали...
ecotelecom: Еще раз прошу вас прислать ваш логин в личку. Отключить роутер и включить любое устройство напрямую к НАШЕМУ кабелю, а не к роутеру. И прислать мне запрошенную информацию. Насчет IP-TV и нашего сайта - либо проблемы в настройках на вашем роутере, либо что-то у нас на свитче, к которому вы подключены (хотя сомнительно, т.к. на свитче вы не одна и думаю жалобы на то что не могут заяти на наш сат уже были бы). Чтобы разобраться нужно сделать то, о чем я вас прошу.
Kiara: ecotelecom дневные тесты провели, в личке смотрите сообщения.
Trance: У меня похожая песня с жутким падением скорости причем и на тестере с экотелекома, но не каждый вечер, на прямую так и не попробовал, тк уверен что дело в вай-вае, но блин, что за помехи то такие появляются в вечернее время? сканер вай-фая ставил, свободный канал выбирал толку, все каналы на скорость пробовал, один фиг,на автовыборе лучше всего, но... хм, у меня тоже кинетик гига
ecotelecom: http://www.ecotelecom.ru/user/highspeed_danger Цитата: Ограничения Wi-Fi Сети WiFi версии 802.11b/g не способны передавать данные со скоростью более 22Мбит/cек (при обещанных на коробке 54Мбит/сек)! Самые современные версии Wi-Fi версии 802.11n выдают до 100Мбит/сек при обещанных 300Мбит/сек — лишь при условии, что как беспроводный роутер, так и ваш компьютер снабжены соответствующими адаптерами Wi-Fi 802.11n с тремя антеннами. Версии Wi-Fi 802.11n, для которых указана скорость 150Мбит/сек (обычно с одной или двумя антеннами) на практике обеспечивают до 50Мбит/cек пропускной способности. Прошу обратить внимание, что не достаточно чтобы роутер поддерживал N протокол и скорость по WiFi 300 Мбит (реальная 100 в одну сторону), нужно чтобы и ноутбук имел встоенный применик WiFi n- протокола. Если на ноутбуке встроенный WiFi поддерживает протокол b/g, то больше 30 Мбит по воздуху не ждите, даже если роутер рядом стоит и это кинетик гига.
Trance: я это понимаю! но, в обед скорость доходит до 40, а вечером, не каждый день, падает до 2, с чем бороться??? сейчас замер с ваим спидтестом 30/30, шикарная скорость, ноут всегда стоит на одном месте, но вот блин, соседи микроволновку включают, что сильно рещеж? и еще одно наблюдение, есть в доме интернет радио, на нем хорошо виден датчик уровня вифи, так с гигой он все время скаит, в плоть до минимума, с cisco linksis e2000 такая же беда была, а вот на заглючевшем dir 620 такого не было, и кстати, на cisco тоже вечером скорость рубилась сильно по вечерам. Чем giga и е2000 отличаются от dir620 и может именно эта фишка новых роутеров и глючит ? Я не пытаюсь наехать на экот, я пытаюсь реально понять что с вифи.
ecotelecom: С соседями :) и возможно с раположением вашего роутера в квартире или с бытовыми приборами и т.д. А возможно ваш ноут завирусован и эти вирусы начинают использовать ресурсы вашего ПК в пиковые часы. Если вы включаете ноут напрямую кабелем и скорость становится по тарифу, то вариантов почему не так по воздуху может быть много.
Trance: я немного дополнил последний свой пост, систему поставил новую месяца два назад с форматом винта.
Kiara: Trance пишет: я это понимаю! но, в обед скорость доходит до 40, а вечером, не каждый день, падает до 2, с чем бороться??? Trance у нас такая же картина, причем что по вайфай, что по проводу. и по сегодняшним тестам, подключение через роутер ничего не ухудшает у нас по сравнению с прямым(провод в комп в сетевую карту) да, если что - по вайфай у нас на обоих концах n оборудование и скорость локальную тестировали.
ecotelecom: Kiara пишет: Trance у нас такая же картина, причем что по вайфай, что по проводу. и по сегодняшним тестам, подключение через роутер ничего не ухудшает у нас по сравнению с прямым(провод в комп в сетевую карту) да, если что - по вайфай у нас на обоих концах n оборудование и скорость локальную тестировали. Вот тесты Kiara сегодня днем. Жду от вас вечерние тесты, но только включееным напрямую кабелем в ПК. Для этого еще и трассировку приложите. Насчет IP-TV и сайта я отправил задачу тех. поддержке. Но вы мне так и не ответили отключали ли вы свои антивирусники и стандартные виндусовые файерволы. Так вот ваши дневные скрнишоты: Speedtest.net - все доступные сервера Химок и Долгопрудного ...... К сожалению не могу скопировать ваши картинки и приложить. Не позволяет форум. Но могу сказать и вы подтвердите, что на все сервера Химок и Долгопрудного у вас на Загрузке скорость -95 Мбит.
Kiara: ecotelecom пишет: Вот тесты Kiara сегодня днем. Жду от вас вечерние тесты, но только включееным напрямую кабелем в ПК. Для этого еще и трассировку приложите. Насчет IP-TV и сайта я отправил задачу тех. поддержке. Но вы мне так и не ответили отключали ли вы свои антивирусники и стандартные виндусовые файерволы. Так вот ваши дневные скрнишоты: Speedtest.net - все доступные сервера Химок и Долгопрудного ...... К сожалению не могу скопировать ваши картинки и приложить. Не позволяет форум. Но могу сказать и вы подтвердите, что на все сервера Химок и Долгопрудного у вас на Загрузке скорость -95 Мбит. 1. попрошу ТО, что писала ВАМ в личку сюда не перекладывать. НЕ просто так ведь это написано в личку?! 2. вы читаете ТО, что вам пишут в ответ на ВАШУ просьбу?! - тесты были НАПРЯМУЮ!!! БЕЗ антивирусов и файрволов. да. могу подтвердить: ДНЕМ, СЕГОДНЯ - только по спидтесту - 95мбит/с с химками и долгопрудным. причем по вариациям теста и с вкл/выкл антивирусов и файрволов и по прямому/непрямому и по вайфай или провод - во всех случаях картинка одна и та же: - спидтест = 90-95 мбит/с - сайт не работает - iptv не работает p.s. тут проскакивало, что будь с сайтом проблемы написал бы кто еще - так вот Кириллко в посте о проблемах это писал
ecotelecom: У Кирилко с нашим сайтом нет проблем. У него Гугловские ресурсы тупят вечерами и причину он уже понял.
ecotelecom: ecotelecom пишет: попрошу ТО, что писала ВАМ в личку сюда не перекладывать. Ну так вы публично пишите что у нас все плохо и скорость 10-20 Мбит, а при подключении напрямую без роутера прислали мне скрины в личку со скоростью 95 Мбит и пингом 0. При этом публично об этом не сказали. Так обычно и бывает. Пишут гадости. Находим проблему. Выяснется, что она у абонента. А он в свою очередь публично красивые тесты не выкладывает. И потом получается для постороннего читателя, что у нашей компании все плохо. А на самом деле просто людям лень хорошее писать.
Trance: ладно вам, понятно что проблема с вайфаей, в чем оличие этих роутеров, что так сильно может падать скорость?
ecotelecom: Trance пишет: ладно вам, понятно что проблема с вайфаей, в чем оличие этих роутеров, что так сильно может падать скорость? Как я уже писал выше - вариантов много. И путь решения только методом исключения.
worken: У меня хоть и не экотелеком, а сервислайн, но в последнее время тоже частенько вечерами затык интернетный происходит. Скорость падает катастрофически. Раздача инета роутером с N-стандартом. На всех устройствах, включая имеющих N, затык происходит.
Tasha: worken У нас то же Сервислайн, тариф 100 Мбит\с. Раньше все было прекрасно, честные 100 Мбит, теперь по вечерам, а особенно в выходные скорость падает до неприемлимых значений. Даже обычне интернет страницы открываются с трудом, по 30 секунд и более, не то что нибудь скачать вообще.... Пинг может быть до 30 ms. В техподдержке говорят что знают о проблеме, что там какая то " магистральная проблема" и что устранить собираются до "Февраля точно"! Просто бесрпдел! Хочу поменять на Onlime +TV - но тут как всегда, каки то проблемы с нашей дорогой сервисной компанией.. они не хотят заключат с ними договор, задолбали уже, честное слово! Надо с ними что то делать уже.. какого хрена они будут решать услугами каких компаний мне пользоваться, а каких нет..
ecotelecom: Снижение цен на беспроводные маршрутизаторы Идя навстречу пожеланиям клиентов, наша компания приняла решение снизить цену на беспроводные маршрутизаторы. Теперь Zyxel Keenetic Lite стоит 2200 руб., а Zyxel Keenetic Giga — 3500 руб. Цена включает доставку, подключение и настройку. Экотелеком обеспечивает максимально высокие скорости по тарифным планам «Тариф будущего» и «Тариф будущего Лайт». Беспроводные интернет-центры Zyxel способны использовать все преимущества наших тарифных планов без «торможения», а также рекомендованы при организации домашней сети для просмотра «НТВ-Плюс» на телевизоре, просмотра IPTV на компьютере и доступа к внутрисетевым ресурсам. http://www.ecotelecom.ru/news/zyxel
Trance: полное отсутствие интернета 31 декабря это " сновым годом" такой от экотэлекома?
Кириллко: А у нас сегодня полный п.. с интернетом...
Кириллко: Скажите, проблема у вас с отображением вашего же сайта у клиентов не решена, ваш специалист пытался мне помочь, но в итоге на последнее письмо он просто не ответил... Т.е. вы так и не смогли решить проблему...
ecotelecom: Кириллко пишет: Скажите, проблема у вас с отображением вашего же сайта у клиентов не решена, ваш специалист пытался мне помочь, но в итоге на последнее письмо он просто не ответил... Т.е. вы так и не смогли решить проблему... Первый раз слышу о проблеме с отображением нашего сайта. Напишите более подробно в личку о чем речь.
Кириллко: Кого вы и из кого хотите сделать, извините пожалуйста, но это уже не смешно... Ищите на 7 странице этой темы, заявки оставлял по телефону и ваши недалекие операторы не сообщают номер заявки: Отправлено: 17.11.12 21:08 Кириллко пишет: есть проблема с открытием вашего сайта из вашей же сети, Отправлено: 24.11.12 13:27 Kiara пишет: 1. ваш сайт не доступен из вашей сети. подключать ради этого мобильный инет надоело, ведь есть ваш, за который платим! Сообщение от 9 ноября 2012 года на стене в фесбуке: http://www.facebook.com/ecotelecom Преписку с вашим специалистом тоже выложить? Что реально так не заметно, или надо к вам в офис ехать и официальную бумажку в тех.поддержку писать с печатями и вх.номером?
ecotelecom: Кириллко, вы просто будьте правильнеее в определениях. В своем вчерашнем посте вы написали "проблема с отображением" и я вас не понял, может у вас что-то криво отображается из элементов сайта. А вот проблема с открытием нашего сайта из нашей сети - это уже совесм другое и тоже вполне понятное. Логин еще раз в личку напишите.
Кириллко: он у меня в принципе не отображается)))
Кириллко: ecotelecom Спасибо! Справедливости ради сообщаю всем, что проблема решилась! Только что в течении 10 минут все решили с вашим специалистом по телефону! Теперь все работает. Старые настройки (в договоре) были не актуальны и поэтому вот такое вот происходило. Всем у кого не работает сайт, как у меня, попробуйте поставьте в настройках маску подсети 255.255.255.224 У меня заработало, если не поможет без специалиста по телефону не обойтись в решении проблемы.
ecotelecom: Новый раздел на нашем сайте: http://www.ecotelecom.ru/user/faq Полезная информация и ответы на основные вопросы.
grigim: Уважаемый ecotelecom (ЗАО «АЛЬТАГЕН») На прошлой неделе я подключился к вашему интернету и приобрел в собственность ваше оборудование на сумму 3500 рублей. Дата подключения - 13 февраля. Квартира, к которой осуществлялось подключение, расположена в доме 16 по ул. Лукинская. Номер договора заканчивается цифрой 2. Мое имя Григорий. (Информации привел минимум, но достаточно, чтобы Вы могли установить, о ком идет речь). Но несмотря на мои неоднократные требования, в предоставлении кассового чека и товарного чека на оборудование мне было ОТКАЗАНО! По телефону как консультанты, так и представители техотдела вашей компании также не решают этот простой вопрос и отказываются соединить меня с уполномоченным (на решение таких вопросов) лицом. Вопросы: Когда мне будут доставлены положенные по закону вышеуказанные документы на приобретенное оборудование??? С кем мне необходимо связаться для согласования даты и времени получения рассматриваемых чеков?
again1: Уважамый Григорий! Согласно ст. 7 Закона Российской Федерации от 21.03.1991 N 943-1 "О налоговых органах Российской Федерации" (далее - Закон N 943-1) полномочия по контролю за соблюдением требований к контрольно-кассовой технике, порядком и условиями ее регистрации и применения, за полнотой учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей возложены на налоговые органы. Экотелеком (ЗАО Альтаген) состоит на налоговом учете в ИФНС № 29 по г.Москве http://egrul.nalog.ru/# Напишите им об этом факте электронное сообщение http://old.nalog.ru/obr/form.php?r=77 И Экотелеком сам с Вами свяжется и отдаст все документы.
ecotelecom: НТВ-Плюс не значит дорого! В период с 01 апреля по 30 июня 2013 года Телекомпания НТВ-ПЛЮС проводит Акцию для всех поклонников телевидения. Купите комплект оборудования НТВ-Плюс за 7000 рублей Получите оплаченный просмотр НТВ-Плюс на 5300 на счет (4700 бонусов и 600 рублей)! •Минимальный платеж, который необходимо сделать для приобретения комплекта оборудования «НТВ-ПЛЮС», составляет 7000 рублей. •Комплект оборудования «НТВ-ПЛЮС», в состав которого входит: цифровой терминал Sagemcom DSI87 HD, абонентский комплект — номинал 1200 рублей (600 рублей поступает на счет абонента НТВ-Плюс, 600 рублей списываются за активацию терминала). •На лицевой счет дополнительно к авансу абонентской платы зачисляется 4700 бонусов, которые в дальнейшем могут быть использованы для оплаты услуг НТВ-ПЛЮС. Полные условия акции на сайте Телекомпании НТВ-ПЛЮС. http://www.ecotelecom.ru/news/ntvplus_5300
Лука: Здравствуйте, как официальный представитель компании Экотелеком готов отвечать на ваши вопросы в этом форуме. В вашем микрорайоне мы будем предоставлять высокоскоростной доступ в сеть Интернет и IP-телевидение (до 100 каналов - Бесплатно и до 150 каналов за отдельную абонентскую плату), файлообменная сет В домах 3-й очереди вы сразу развели своё хозяйство или будете, как собственность жильцам раздадут, сверлить свои каналы?
ecotelecom: Зависит от того какое кол-во закладных было запроектировано в существующих слаботочных стояках. Скорее всего удастся заложить кабель в существующих стояках.
agpecam: http://rbcdaily.ru/media/562949986449343 В планах такое.
jekavika: ecotelecom, здравствуйте! хотелось бы узнать, есть ли возможность подключить интернет быстро? не через 2-3-5 и более дней... просто как-то не привычно.... на предыдущем месте жительства было много провайдеров и все они были готовы подключать интернет в день звонка... так они боролись за клиента... здесь же, куда не позвоню - все предлагают ждать по несколько дней на рассмотрение заявки, потом звонок менеджера, потом монтажник должен связаться (видимо еще через пару дней), потом еще нужно дождаться, когда он приедет... мне вот это все как-то не понятно... спасибо!
ecotelecom: Насчет 2-3 дней это стандартный ответ операторов. Реально сейчас подключают обычно на следующий день. Если позвоните днем и оставите заявку. Можете сразу попросить отдел подключений, чтобы с вами оговорили ближайшую дату и время.
ecotelecom: Насчет 2-3 дней это стандартный ответ операторов. Реально сейчас подключают обычно на следующий день. Если позвоните днем и оставите заявку. Можете сразу попросить отдел подключений, чтобы с вами оговорили ближайшую дату и время.
agpecam: ecotelecom Новые корпуса, в частности 9АБ когда планируите охватить?
ecotelecom: в ближайщее время. насколько мне известно там жить начнут только в мае, благоустройство еще не до конца выполнили.
agpecam: Точнее, есть сроки?
ecotelecom: на следующей неделе начнем подключения.
Infinitum: ecotelecom , 9 корпус, то есть дом 8, корпус 1 уже можно интернет подключить?
ecotelecom: да уже подключаем.
ecotelecom: Оборудование НТВ-ПЛЮС в рассрочку Экотелеком и НТВ-ПЛЮС рады сообщить о проведении акции — Оборудование НТВ-ПЛЮС в рассрочку. Участникам акции предоставляется возможность приобрести цифровой терминал в рассрочку сроком на 7, 10 или 13 месяцев. Первоначальный платеж за подключение — от 2100 руб., рассрочка за цифровой терминал — от 360 руб. в месяц. http://www.ecotelecom.ru/news/stb_on_installments
agpecam: 8 к 1 подключаете интернет?
Infinitum: agpecam , подключают нас уже, мы подключились
Андроид: ecotelecom C интернетом все понятно. Про телевидение не очень. У вас есть бесплатный пакет? Совсем бесплатный? Даже без абонентской платы? Не нашел на сайте информации.
ecotelecom: да есть, но он предназначен для просмотра на пк. для тв у нас коробочное решение в виде нтв-плюс. вся информация есть на нашем сайте.
ЕленаБ: Infinitum у Вас за сколько тариф - за 500 или за 700? скорость нормальная?
Infinitum: ЕленаБ самый дорогой по-моему у нас, пару месяцев бесплатно будет, и 4 мес дешевле, чем потом, по сертификату и по акции... Скорость хорошая, 2-3 ноутбука вместе без проблем, а кверти зависал раньше
ecotelecom: Уважаемые жители! Новое супер предложение от НТВ-ПЛЮС. Теперь НТВ-ПЛЮС не только самое лучшее премиальное коммерческое телевидение, но и самое дешевое предложение на российском рынке. С 01 октября 2013 года всем абонентам будут доступны новые пакеты каналов. Минимальный пакет: 29 рублей в месяц - 90 телеканалов. Максимальный пакет: 900 рублей в месяц - 190 телеканалов. Также при оплате за несколько месяцев можно будет получить скидку на аб. плату до 50%. http://www.ntvplus.ru/about/news.xl?id=99726
agpecam: А нафига столько??? Я с любовьб вспоимнаю время, когда было 3 канала.
agpecam: НТВ плюс CI карты выдают для телевизора? Коробку дополнительную не хочется иметь опять с кучекй проводов. И еще вопрос-в тестовых iptv каналах HD каналы есть?
ecotelecom: Модули для ТВ появились, но они пока работают только с DVB-S/C. В Ip варианте без ресивера не обойтись. В бесплатном тестовом ip-tv для ПК есть несколько HD каналов.
ring68: Что за проблемы с интернетом? Слишком часто и довольно таки подолгу отсутствует. И все время аварии на центральном узле. А на сайте "НАДЕЖНОСТЬ" "НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР". Какая надежность если резервирования нет.
MANG: Проблемы стали слишком частыми. Точно не было инета в субботу вечером, вчера инет был доступен с переменным успехом. Думаю, что общее время простоя приближается к 10 часам. Пришлось переходить на резервный - от МГТС. С ними проблем вообще не было, но нет нужной скорости... Когда МГТС сделает GPON в наших домах - уйду к ним.
Masherchik: MANG ring68 да, инет последнее время не радует, мягко говоря...
sssel: MANG А когда МГТС сделает GPON??? Это уже известно?
ЕленаБ: Masherchik пишет: и мы страдаем, у сына вся учеба и задания в интернете на сайте лицея, приходится часами ждать и нервничать..
ring68: С сайта МГТС при проверке возможности подключения на дом 10. "Предлагаем подключить услуги Интернет, Домашнее цифровое ТВ по технологии ADSL и установить Домашний телефон. До 30.09.2014 Ваш дом будет подключен к технологии GPON с возможностью пользоваться услугами Интернет на скорости до 200 Мбит/с и смотреть цифровое телевидение высокой четкости." Будем надеяться что сроки не "от балды"
ing68: Еще интересно насчет провайдера Онлайм. Теоретически он присутствует а практически под вопросом. Я дома при настройке телевизора настраиваю полностью все каналы цифрового телевидения Онлайм.(дом 10). а на сайте пишут что подключения нет. Правда операторы сказали что в качестве исключения могут попробовать заключить со мной договор??? Похоже экотелеком здесь всех давит.
Кириллко: ing68 пишет: Еще интересно насчет провайдера Онлайм. Теоретически он присутствует а практически под вопросом. Я дома при настройке телевизора настраиваю полностью все каналы цифрового телевидения Онлайм.(дом 10). а на сайте пишут что подключения нет. Правда операторы сказали что в качестве исключения могут попробовать заключить со мной договор??? Похоже экотелеком здесь всех давит. Тоже узнавал, на сайте нет, а после мучений операторов, сказали есть))
Рост: Год назад зондировали этот вопрос. Онлайм ответил, что ПИК-Комфорт не разрешает подключить, ссылаясь на какие-то технические трудности. Я думаю, что при желании любые трудности преодолимы, но по какой-то своей причине им не выгодно пускать сюда Онлайм, тем самым делая у нас монополистом Экотелеком. В ПИК-Комфорте мне просто ответили, что Онлайм не заключил с ними договор, в случае заключения договора - нет проблем с эти провайдером. Вот такая карусель. К сведению, вся нечетная сторона Лукинской давно подключена. А нам приходится мучиться с дорогим Экотелекомом(НТВ+).
ring68: С одной стороны может это и правильно - не забивают межэтажные стояки, не висят провода и коробки. Но с другой стороны провайдер должен быть действительно надежным, а не как "доблестный" экотелеком. Как авария так сайт недоступен, информации нет, телефон - недозвонишься, или ждешь по полчаса а потом оператор подключается и делает вид что тебя не слышит. То-то я думаю что то очередь быстро движется в поздневечернее время во время аварии был 40-вым и за 20 минут пролетел до первого. Или же - оптимально 3 провайдера, чтобы был выбор. А по ОНЛАЙМУ не поймешь кому верить. Одни говорят - заявку не подавали, другие говорят заявку не принимают. Тут только очная ставка. КСТАТИ а что это представитель экотелекома молчит, ведь их обсуждают недовольные клиенты. Могли бы дубль сайта, хотя бы урезанный, на стороннем хостинге выложить, чтобы в случае аварии люди могли через другой канал интернета подключиться и узнать что происходит. И еще интересный вопрос - многие ставят сигнализацию на квартиру. Физическая линия МГТС - это постоянный контроль, GSM - чушь - обойти элементарно, а в связи с переходом на GPON - физики нет и надо ставить с интернет каналом - для постоянного контроля, а с такими авариями - тоже грош цена. ЭКОТЕЛЕКОМ ПРОКОМЕНТИРУЙТЕ.
Trance: Цифровое тв онлайм в наших домах есть уже пару лет (онлайм есть везде где обычная антенна показывает более 30 каналов это так не углубляясь)и очень даже с хорошим качеством, просто в договоре укажите любой другой дом а не наши. интернета вагон, стрим мгтс, вроде акадо (по крайней мере в коридоре есть их провода), я например вышел в коридор и переключился на сервислайн к которому был подключен очень давно, чего мешает к нему подключится если очень нужен инет и вроде подключение то бесплатное, а потом просто не платить и при необходимости будет запасной вариант? пс, напишете плиз когда окончательно восстановится экотелеком.
ring68: Похоже они нас игнорируют. Когда я писал предыдущее сообщение как раз представитель экотелекома был в он-лайне, почему я и обратился к нему. Через 5 минут его уже не было. Это тоже говорит об отношении. Интересно посмотреть на обещанный перерасчет. (Автоответчик на телефоне экотелекома сообщил об аварии и сказал что перерасчет будет проведен автоматически). Ну а СТРИМ - скорости маловато и ассиметричный канал. Пока официально не нашел провайдера-альтернативу в 10 доме. А 16 и 18 дома и помоему 14 на сайте он-лайм есть как подключенные.
Рост: Цифрового ТВ от Онлайма в наших домах нет !!! И не будет пока ПИК-Комфорт его не пустит к нам. Год назад к нам приходил мастер подключать ТВ, у него ничего не вышло. Стоит какая-то защита.
ring68: Хочу не согласиться с тем что ТВ от Онлайма нет. У меня телевизор при настройке находит все цифровые каналы Онлайм. Из них помоему один открытый. Остальные закодированы. Перечень полностью соответствует перечню каналов Онлайма. Тем более что на сайте Онлайм указана возможность подключения в домах 16, 16к1, 18, 18к1, 14к1 и интернет и тв.
Рост: Согласна, по-видимому только мой 14 дом не подключен к ТВ Онлайма
ring68: Подскажите, работа с личным кабинетом Мосэнергосбыт через Экотелеком. Не могу войти, постоянно сбой или страница недоступна. Перехожу на 3G - вхожу сразу. В чем прикол? ( P.S. работаю с Ipad)
ecotelecom: Можно ваш логин и максимально подробную информацию (ссылку по которой не можете пройти).
ring68: договор 24448, а ссылка простая - сайт мосэнергосбыт , ввожу свои данные в личный кабинет и долго и безуспешно жду. Отключаю ВиФи :-) , включается 3G и уже через секунду я в кабинете. Проблема началась ~ 1 или 2 месяца назад. Примерно после Ваших проблем (когда интернет пропадал). Пробовал и с ноутбука по проводу ситуация аналогична.
ecotelecom: Спасибо, передал вопрос админам, проверят. Все таки скопируйте из адресной строки url этого личного кабинета.
ring68: Он на главной странице сайта www.mosenergosbyt.ru
ring68: Ну и...? ( это наводящий вопрос ). Тишина, видимо вопрос реально сложный и администраторы пытаются найти что такое личный кабинет и с чем его едят.
ecotelecom: у нас все работает. пока проблема не понятна.
ring68: Сейчас да, согласен, работает. Только что проверил. Открывается легко. Подождем до очередной передачи данных, 23-25 декабря. Тогда и поставим точку на проблеме, т.е. или есть или уже нет. Кстати, спасибо за звонок (но хотелось бы пооперативней реакцию).
ring68: Сейчас да, работает, согласен. Проверил. Подождем до очередной передачи данных 23-25 декабря. Если опять тоже будет значит что то с Вашей сетью, не держит нагрузку или что то другое. Нагрузка на их сервер ни причем так как через 3G захожу спокойно. Ждем, так сказать тайм-аут. Кстати спасибо за звонок, но все-таки хотелось бы пооперативней реакцию.
Кириллко: Да у них частенько проблемы с сетью, мою проблему просто спустили "на тормозах", периодически просто пакеты начинают просто теряться... руками поразводили и забили...
ecotelecom: http://www.ecotelecom.ru/news/damage_peredelkino Авария на магистральном кабеле Москва—Ново-Переделкино Уважаемые абоненты! 11 февраля в 9:35 в результате строительных работ по реконструкции транспортной развязки Боровского шоссе с МКАД произошло обрушение телефонной канализации и обрыв магистральных оптико-волоконных кабелей. Услуги связи в московском районе Ново-Переделкино временно не доступны. В 18:40 задействован резервный канал связи. Ведутся аварийные работы по восстановлению магистрального кабеля. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Кириллко: Как же вы всегда вовремя)))
ecotelecom: http://www.ecotelecom.ru/user/payment/cyberplat Новая платежная система Киберплат. Оплата для абонентов Экотелеком без комиссии. Широкая сеть терминалов, которые используют процессинг Киберплат. К примеру платежный процессинг Киберплат используется в терминалах салонов связи Евросеть. В салонах связи ИОН и других.
al_siv: Почему нельзя открыть протокол GRE по заявке для одного логина? Об этом ограничении в пользовании услугой нигде ни одного слова не написано. И, соответственно, при подписании договора я даже предположить этого не мог. Ни у одного крупного и серьезного столичного провайдера таких ограничений нет.
al_siv: Здравствуйте. Можно ли окрыть протокол GRE без подключения выделенного IP ?
ecotelecom: Акция при подключении: Даем 3 месяца в подарок: http://www.ecotelecom.ru/news/3months_for_free
полная версия страницы